GMPplus International website & portal

De vraag van GMP+ International

“Develop a user-friendly, fast, safe and flexible open source platform based upon proven technology. With this new platform end-users & GMP+ are serviced with an easy to use system and scalable platform that fulfills future needs and delivers data insights that helps in reaching the business goals.”

GMP+ is continu op zoek hoe zij hun (potentiële) klanten het beste kunnen bedienen en service kunnen verlenen. Dat vertaalt zich ook naar de aanpak van een nieuwe website en de achterliggende portalen.

De oude site was vooral een omvangrijke verzameling met informatie voor al hun doelgroepen. Toen we in gesprek gingen merkte we de frustratie dat zowel klanten als potentiële klanten informatie niet goed konden vinden.

Aanpak

Discovery

Om een nieuwe gebruiksvriendelijke, verbeterde website te ontwerpen die goed aansluit bij de doelgroep(en), was er eerst onderzoek nodig. Onze ervaren UX research partner Online Department heeft in de discovery fase uitgebreid met de verschillende doelgroepen gesproken. Waar liggen de frustraties en de behoeften? Op basis van deze interviews en sessies met de organisatie, is een eerste design concept gepresenteerd.

Design & usability

Op basis van het concept, wensen en eisen van functionaliteiten is het ontwerp voor de verschillende pagina’s uitgewerkt. Om zeker te weten of deze ontwerpen gebruiksvriendelijk zijn, is het prototype uitgebreid getoetst bij de doelgroep.

Fase van de doelgroep

Een belangrijk inzicht vanuit de discovery fase was om de doelgroepen richting te geven, dat is opgelost door de navigatie aan te passen en op de homepage een blok toe te voegen, die de gebruiker in zijn fase van het traject ondersteunt.

Wat beschrijft jouw situatie het beste? Ik ben…

• nog niet gecertificeerd
• een gecertificeerd bedrijf
• een certificatie instelling
• een partner

Seamless experience

Een ander belangrijk uitgangspunt voor de website is dat de gebruiker zo veel mogelijk een “seamless experience” ondergaat. Dat wil zeggen, dat zodra een gebruiker op een informatiepunt waarbij extra informatie achter de inlog staat, hij direct kan inloggen en op de juiste plek van informatie terechtkomt. Hierdoor hoeft de gebruiker niet weer opnieuw zijn zoektocht op te starten, maar kan rustig verdergaan met zijn taak.

Integratie van documenten

Zowel gecertificeerde bedrijven als bedrijven die zich willen certificeren krijgen te maken met veel verschillende documenten om te kunnen bepalen waar zij aan moeten voldoen. Al deze certificaten schema’s liggen vast in pdf’s en zijn niet altijd handig om te lezen.

Om de leesbaarheid en beheersbaarheid te vergroten worden alle certificeringsdocumenten opgehaald vanuit de bron STIPP. De gebruiker kan ervoor kiezen om de documenten online te lezen of te downloaden. Bij het online lezen wordt hij op weg geholpen door middel van een extra menu om snel door de content van het document te gaan.

Voor deze integratie met STIPP hebben wij een API geschreven om de informatie op te vangen. Verder hebben we code ontwikkeld om vervolgens deze documenten netjes en responsive op de website te tonen.

Ontwikkeling in het Umbraco CMS

De nieuwe website van GMP+ International is ontwikkeld in het gebruiksvriendelijk Umbraco CMS. De uitgangspunten van onze klant om te kiezen voor Umbraco CMS waren:

Ervaring
De redactie had reeds de gebruiksvriendelijkheid van het Umbraco CMS ervaren en wilde dit niet veranderen. Xuntos heeft ruime ervaring met het ontwikkelen van sites in Umbraco.

Multi language
GMP+ International een not-for-profit organisatie met meer dan 19.000 GMP+ gecertificeerde bedrijven in 90 landen. Het aanbieden van de informatie in verschillende talen is een must. Met de gebruiksvriendelijk multi-language functionaliteit kon de redactie van GMP hier gemakkelijk mee vertaalde content aanbieden.

Flexibel
Om te kunnen blijven aansluiten op de behoeften van de klant is het belangrijk dat het CMS flexibel is. Een voorbeeld hiervan is dat pagina’s zijn opgebouwd met blokken. Deze componenten (blokken) kunnen gemakkelijk door de redactie verschoven of ingericht worden. Het CMS is zo ingericht, dat developer gemakkelijk kunnen doorontwikkelen wanneer dit nodig is.

Veilig en Open source
Het Umbraco CMS is gebouwd op het open-source .NET Core framework van Microsoft. Een veilig en high-performance framework dat cross-platform werkt. Umbraco heeft de ondersteuning van een grote community van ontwikkelaars, waardoor het CMS consistent doorontwikkeld wordt en up to date is. Veiligheid is belangrijk voor organisaties die met bedrijfsgevoelige gegevens werken.

Umbraco Cloud
We kunnen de website zeer goed beheren en zijn automatisch bij met alle beveiligingspatches omdat de website in Umbraco Cloud wordt gehost

Resultaat

De aanpak van het project en de nauwe samenwerking met het projectteam van GMP+ en onze UX research partner Online Department heeft geresulteerd in een website die zeer goed aansluit bij de doelen van GMP+ en de behoeften van hun doelgroepen.

Bekijk het resultaat op: www.gmpplus.org